Guardia medica, come accedere al servizio di continuità assistenziale: numero di telefono e modalità

In quali casi e con quali modalità si accede al servizio di continuità assistenziale, generalmente conosciuto come guardia medica? Che numero si deve fare? A che orari si deve chiamare? Tutte domande alle quali l'Asl Toscana nord ovest prova a rispondere attraverso un'informativa che verrà diffusa a breve: "Il servizio - spiega Cinzia Porrà, direttore zona distretto livornese – non sempre viene utilizzato al meglio dall'utenza. Per questo in collaborazione con il dottor Massimo Angeletti, nel doppio ruolo di coordinatore delle Aggregazioni funzionali territoriali della zona e di rappresentante della Federazione di medici di medicina generale (Fimmg) abbiamo colto l'occasione per fare chiarezza". 

 "I colleghi della continuità assistenziale – conferma Angeletti - si occupano delle situazioni che non rappresentano una potenziale emergenza medica, ma che non possono essere rimandate come ad esempio la presa in carico di una sintomatologia insorta al di fuori degli orari di competenza del medico curante del quale è il naturale prolungamento temporale oppure la stesura di un certificato di malattia Inps non rinviabile. Anche la prescrizione di ricette per farmaci o esami deve presupporre una reale necessità e una carenza vera del medicinale che comporti ad esempio una possibile interruzione di una terapia salvavita". 

Guardia medica Livorno: telefono, come si accede al servizio e in che orari chiamare

Quando è attivo il servizio
Nei giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle 20 alle 8. Il sabato e la domenica è attivo h24 (dalle 8 del sabato mattina alle ore 8 del lunedì mattina). Nei festivi e prefestivi diversi dal sabato e domenica il servizio inizia alle 10 del prefestivo e termina alle 8 del giorno successivo al festivo.

Di cosa si occupa
Prestazioni sanitarie non urgenti, ma non differibili. Se urgente come una condizione di estrema gravità o tempo-dipendente, per esempio un sospetto infarto, deve recarsi immediatamente in pronto soccorso. Se differibile come la prescrizione di una terapia cronica o una sintomatologia che perdura da giorni o modesta e iniziata da poche ore il paziente dovrà rivolgersi al medico curante attendendo gli orari della sua attività.

Come si accede al servizio
È un servizio pubblico e gratuito per i residenti in Toscana. Per gli altri è previsto il pagamento di un ticket con rilascio di fattura firmata e timbrata dal medico di turno.

Numero di telefono
Nella zona livornese l'accesso è sempre effettuato tramite telefono, contattando preventivamente il numero 0586-223.456, Un operatore registrerà i dati necessari e metterà in contatto con il medico che può svolgere il servizio sia tramite indicazione telefonica, invitando il paziente ad una visita ambulatoriale oppure tramite visita domiciliare. La visita a domicilio è a discrezione del medico e non su richiesta del paziente. È prevista ed opportuna, esattamente come avviene per i medici di famiglia, per i pazienti non trasportabili in ambulatorio.

Accesso diretto 
Dopo aver ricevuto indicazione di "visita ambulatoriale" è necessario per motivi di sicurezza contattare nuovamente il numero 0586-223.456 al fine di registrare l'accesso alla struttura e confermare al medico l'arrivo del paziente. Non è consentito l’accesso diretto senza preventiva telefonata. Al momento dell’arrivo all’ambulatorio è possibile che il medico sia impegnato in altro servizio (consulto telefonico, visita ambulatoriale o domiciliare) e ci sia quindi da attendere la sua disponibilità.

Certificati malattia Inps
Devono essere redatti, così come avviene per il medico curante, sempre e solo dopo visita del lavoratore, in presenza dello stesso e pertanto mai per telefono, pratica non prevista dalla normativa. La certificazione potrà coprire l’assenza dal lavoro per i turnisti e fino a 3 giorni per tutti gli altri demandando poi eventuali continuazioni al medico curante.

Funzioni di Pubblico Ufficiale
Tra le varie funzioni il medico di turno assolve anche quelle di sanitario attestante un decesso se avvenuto durante l’orario di attività unitamente ad altre attività relative al pubblico servizio. Data questa caratteristica professionale, un utilizzo improprio del servizio stesso oppure eventuali atteggiamenti intemperanti o minacciosi anche a livello verbale da parte di un utente darebbero luogo a conseguenze legali nei confronti dell’aggressore, proporzionate al ruolo ricoperto in quel frangente dal medico.